OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Základní údaje

Provozovatel e-shopu: Kristýna Hamáková
se sídlem Kocanda 312, Herálec pod Žákovou horou 59201
IČ: 10692312 zapsané v živnostenském rejstříku vedeném u Městského úřadu Žďár nad Sázavou, odbor občansko-správní a obecní živnostenský úřad
E-mail: kocourvkrovi@gmail.com
Web: www.kocouvrkrovi.cz

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Veškeré zboží na e-shopu je vyráběno v malých sériích nebo na zakázku. Objednávka je závazná po jejím odeslání. Po obdržení objednávky ti zašlu e-mail s potvrzením a podrobnostmi.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky z mojí strany.

3. Cena a platba

Ceny jsou uvedeny včetně DPH (nejsem plátce DPH).
Platbu můžeš provést:

online kartou
bankovním převodem
dobírkou (pokud je dostupná)

Zboží odesílám až po přijetí platby, pokud není dohodnuto jinak.

4. Doprava

Aktuálně nabízím následující způsoby dopravy:

Zásilkovna
Česká pošta/Balíkovna
Osobní odběr po domluvě (např. Hlinsko / okolí)

Doba doručení se obvykle pohybuje mezi 2–6 pracovními dny od objednání.

5. Odstoupení od smlouvy

Máš právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od doručení zásilky (kromě zboží vyrobeného na zakázku). Pokud se rozhodneš odstoupit, napiš mi na e-mail a domluvíme se na vrácení zboží.

Zboží musí být nepoužité a nepoškozené. Náklady na zpětné zaslání nese kupující.

6. Reklamace

Pokud je se zbožím něco v nepořádku, dej mi prosím vědět co nejdříve. Reklamace řeším vstřícně a lidsky – mým cílem je spokojený zákazník.

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení nebo mechanické poškození způsobené nesprávným zacházením.

7. Ochrana osobních údajů

Tvé osobní údaje chráním podle platných zákonů. Nepředávám je třetím stranám kromě dopravce (pro doručení zásilky). Podrobnosti najdeš v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů (nebo přidej na samostatnou stránku).

8. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí občanským zákoníkem ČR. Můžu je v budoucnu upravit – vždy však s respektem k právům zákazníků.

Děkuji, že podporuješ autorskou tvorbu. 💛

Zásady ochrany osobních údajů

2. Jaké údaje zpracovávám a proč

Při nákupu v mém e-shopu zpracovávám tyto osobní údaje:

jméno a příjmení
adresa
e-mail
telefon (pokud je uveden)
informace o objednávce

Tyto údaje potřebuji ke zpracování a doručení objednávky, případně pro komunikaci se zákaznicí.

3. Jak dlouho údaje uchovávám

Údaje uchovávám po dobu nezbytně nutnou pro vyřízení objednávky a následně v souladu s účetními a daňovými předpisy (typicky 5 let).

4. Komu údaje předávám

Osobní údaje neposkytuji třetím stranám, s výjimkou:

dopravních společností (např. Zásilkovna, Česká pošta/Balíkovna) – za účelem doručení zboží
účetní / fakturační službě (pokud ji používám)

Veškeré třetí strany jsou vázány mlčenlivostí a povinností nakládat s údaji bezpečně.

5. Jaká máte práva

Podle platných právních předpisů máte právo:

požádat o informaci, jaké údaje o vás zpracovávám
požádat o opravu nebo výmaz údajů
vznést námitku proti zpracování
kdykoli odvolat souhlas se zpracováním údajů (např. u newsletteru)
podat stížnost u ÚOOÚ (www.uoou.cz), pokud máte pocit, že s údaji nenakládám správně

6. Zabezpečení údajů

Vaše údaje uchovávám bezpečně. Přístup k nim mám pouze já a chráním je proti zneužití, ztrátě i neoprávněnému přístupu.

7. Cookies

E-shop může používat soubory cookies k analýze návštěvnosti a zlepšení funkčnosti webu. Používání cookies můžete upravit ve svém prohlížeči.

8. Závěrem

Vaše důvěra je pro mě důležitá. S osobními údaji zacházím zodpovědně, diskrétně a výhradně v rámci zákona.